Nouveau fonctionnement à la clinique ambulatoire du Centre Laflèche

L’horaire d’inscription à la clinique demeure inchangé, soit de 8h à 18h30. Toutefois, à compter du mercredi 18 juin, chaque fois que cette urgence mineure vivra un achalandage excessif, le personnel de la clinique ambulatoire installera des affiches avisant les usagers de la situation. Toute nouvelle personne se présentant par la suite à la clinique ambulatoire sera informée de cet achalandage excessif avant l’inscription. «En fonction de la condition de l’usager et de l’achalandage constaté, il se peut qu’on avise une personne qu’elle ne sera pas vue au cours de la journée», indique le directeur général du Centre de santé et de services sociaux de l’Énergie, Guy Lemieux.

Cette nouvelle procédure a été rendue nécessaire pour tenter d’améliorer la qualité des services rendus aux usagers. «Nous recevons de façon régulière environ 100 personnes par jour. Toutefois, nous avons parfois un achalandage si intense que nos usagers sont vus seulement vers 1h du matin. À cette heure, nous ne pouvons assurer une bonne qualité de service, le plateau technique de la radiologie n’étant plus disponible et nos professionnels ayant accumulé beaucoup d’heures de travail. Nous ne pouvions poursuivre dans cette voie», poursuit le directeur général.

Les patients qui se présentent à la clinique ambulatoire pourront toutefois quand même s’inscrire et demander à être vus par une infirmière. Bien entendu, si un patient qui se présente considère que son cas est urgent, il doit en aviser tout de suite la personne au guichet d’inscription.

Avant de se déplacer pour aller voir un médecin à l’urgence de l’Hôpital du Centre-de-la-Mauricie ou à la clinique ambulatoire du Centre d’hébergement Laflèche, les usagers sont invités à consulter la ligne Info-Santé, au 811, ou à tenter de communiquer avec leur médecin.