Signaler une problématique en un clic

SHAWINIGAN. Les citoyens de Shawinigan peuvent désormais signaler certaines problématiques à la Ville par l’entremise de la nouvelle application pour les téléphones intelligents Carecity.

«Cette application vise uniquement des problématiques non urgentes, précise François St-Onge, directeur du Service des communications et des relations avec les citoyens. Il est possible d’indiquer sur une carte, à l’aide d’une photo, un nid-de-poule, une lumière de rue défectueuse (lampadaire), un graffiti ou un problème de pression d’eau.»

Différents types de signalements peuvent être effectués par le biais de l’application Carecity:

  • Lampadaires: cela concerne spécifiquement les lumières de rue défectueuses; le délai de traitement pour les réparer peut s’échelonner jusqu’à 3 semaines;
  • Graffiti: cela concerne les graffitis sur des immeubles municipaux ou dans des lieux publics; le délai de traitement pour les effacer peut s’échelonner jusqu’à 4 semaines;
  • Nid-de-poule: cela concerne spécifiquement les nids-de-poule; le délai de traitement pour les colmater peut s’échelonner jusqu’à 4 semaines;
  • Pression de l’eau: cela concerne une fluctuation de la pression de l’eau ou de l’eau colorée; le délai de traitement peut varier en fonction du type de problème relié à la pression d’eau.

«Pour d’autres types de signalements, par exemple un lampadaire brisé ou tombé, un affaissement de chaussée, un trou lié à un bris d’aqueduc, de l’eau qui gèle dans les tuyaux, le déneigement ou les collectes, le délai de traitement peut varier énormément d’un cas à l’autre, c’est pourquoi nous demandons aux citoyens de nous signaler ces situations par le Service aux citoyens plutôt que par Carecity», ajoute M. St-Onge.

Pour les problématiques nécessitant l’intervention urgente des équipes sur le terrain, il est important d’appeler directement au Service aux citoyens au 819-536-7200 pour porter la situation à leur attention rapidement. On peut joindre une équipe d’urgence 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour utiliser Carecity, téléchargez l’application sur votre téléphone intelligent (Apple Store ou Google Play). Après vous être authentifié, l’application de Carecity vous donnera accès à quatre fonctionnalités. Tous les détails au www.shawinigan.ca/carecity.