Externalisation des services en entreprise : à quoi ça sert ?

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Externalisation des services en entreprise : à quoi ça sert ?

L’externalisation des services en entreprise, connue également sous l’appellation de « outsourcing », est une pratique courante au Canada et dans d’autres pays du monde depuis quelques années en raison des avantages évidents qu’elle apporte. Alors, l’externalisation des services en entreprise : à quoi ça sert ? C’est justement ce que cet article va expliquer dans les lignes qui suivent. 

Bénéficier d’une meilleure qualité de service

Ce qu’il faut garder à l’esprit et reconnaître, c’est que l’on ne peut maîtriser un domaine mieux qu’un expert qui en fait son activité principale. De toute évidence, celui-ci est capable de fournir un travail de meilleure qualité qu’une entreprise qui l’exerce de façon accessoire. 

C’est généralement le cas pour les services informatiques d’une société. Ils ont toute leur importance au sein de celle-ci sans qu’elle ne dispose forcément de professionnels pour les gérer. C’est la raison pour laquelle la majorité des entreprises canadiennes n’hésitent pas à faire appel à des services TI à Montréal

Pour se libérer de la charge d’avoir à assurer un grand nombre d’activités en même temps, sans pour autant nuire au bon fonctionnement de l’entreprise ni à sa productivité, le recours à l’« outsourcing » fait alors partie des meilleures alternatives. 

Se focaliser sur les activités principales de l’entreprise

Contrairement à ce que l’on a tendance à penser (et à craindre), recourir à une externalisation des services en entreprise ne signifie pas une perte de contrôle. Bien au contraire, lorsque les professionnels et les dirigeants de la boîte ont bien pris le temps d’étudier la pratique, elle constitue plutôt une opportunité pour l’entreprise de se recentrer et de se focaliser sur ses activités principales

En effet, assurer un service et prendre en main tout ce qui touche à une activité nécessite des ressources financières, matérielles et humaines. La gestion de ces dernières ne permet pas toujours de rester concentré sur les plus grands enjeux de l’entreprise, et c’est justement dans ce cas que l’externalisation de services s’impose. 

Assurer la continuité du service

Externaliser ses services est également bénéfique pour une entreprise dans la mesure où cela permet de garantir une continuité. En effet, lorsque vous confiez une mission à une autre boîte, celle-ci a une obligation de résultat à votre égard et se doit de faire en sorte de la mener à bien dans les délais préalablement imposés. L’entreprise peut alors investir son temps dans d’autres projets prioritaires. 

Avoir une meilleure gestion de ses coûts

Opter pour l’externalisation des services constitue pour l’entreprise un excellent moyen d’assurer une réduction budgétaire sur le long terme. En effet, si le service nouvellement confié à une autre boîte impliquait auparavant des coûts fixes, il implique désormais pour l’entreprise des coûts variables que cette dernière peut mieux contrôler en fonction des besoins de ses clients et collaborateurs.

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